Chez Goozu, tous les produits sont imprimés à la commande, spécialement pour toi.

Cela signifie qu’il n’y a pas de stock dormant : chaque pièce est fabriquée uniquement après validation de la commande.

Nous effectuons un réassort une à deux fois par semaine, et les commandes sont traitées selon la disponibilité des supports.

Une fois ton article prêt, il passe notre contrôle qualité avant d’être confié à nos transporteurs partenaires.

⏱️ Délai moyen de fabrication : entre 3 et 7 jours ouvrés selon la charge de production et le type d’article.

Pour te simplifier la vie, nous proposons plusieurs modes d’expédition selon tes préférences :

Colissimo

• Livraison à domicile : délai moyen 2 à 3 jours ouvrés

• Livraison en point relais / PickUp : délai moyen 2 à 3 jours ouvrés

Mondial Relay

• Livraison en point relais, locker ou à domicile

• Délai moyen : à partir de 3 jours ouvrés, variable selon la destination

Lors du passage de commande, tu peux choisir le transporteur et le mode de livraison qui te conviennent le mieux.

💡 Astuce : Les commandes contenant plusieurs articles peuvent être expédiées en plusieurs colis si nécessaire.

Dès que ton colis est expédié, tu reçois un e-mail de confirmation d’envoi contenant ton numéro de suivi.

Tu peux suivre à tout moment l’avancée de ton colis via le lien fourni ou directement depuis ton espace client sur goozu.fr.

Les délais de livraison sont calculés à partir du moment où la commande quitte nos locaux :

⚠️ Ces délais sont indicatifs. Ils peuvent varier selon la période (forte activité, réassort, transporteurs, etc.).

* Colissimo – Livraison DOM-TOM : selon la destination, les délais indicatifs sont de 5 à 7 jours ouvrés, voire jusqu’à 10 jours ouvrés ou plus selon zone, douanes ou transport. 

Les frais de port sont calculés automatiquement au moment du paiement, selon :

• le poids total du colis,

• le transporteur choisi,

• et la destination.

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation de la commande.

À partir d’un certain montant (selon les opérations Goozu en cours), la livraison peut être offerte — reste à l’affût sur nos réseaux !

Nous livrons également vers plusieurs pays d’Europe via Colissimo International et Mondial Relay Europe.

Les délais varient selon la destination et les formalités douanières locales.

💬 Des taxes ou droits de douane peuvent s’appliquer selon le pays de réception — ces frais restent à la charge du client.

Si ton colis arrive endommagé ou ouvert, refuse-le auprès du livreur ou du relais, et contacte-nous dans les 48h suivant la réception à contact@goozu.fr.

Pense à joindre des photos du colis et du contenu pour accélérer la prise en charge.

En cas de retard ou de perte liée au transporteur, notre équipe fera le nécessaire pour lancer une enquête et te proposer la meilleure solution.

Chaque commande Goozu passe entre nos mains avant expédition.

On s’engage à livrer des produits de qualité, dans les meilleurs délais, avec un service client réactif et humain.